Die Beratung für den Dialog mit Stakeholdern umfaßt die Analyse der Ausgangssituation und von Konfliktlagen, die detaillierte Vorbereitung, die Begleitung und die laufende Auswertung des Kommunikationsprozesses. Ebenso die qualifizierte und rechtzeitige Information für die interessierte Öffentlichkeit und eine professionelle Ansprache der Presse. Die Erfahrung von hammerbacher in der Kommunikation mit Stakeholdern bezieht sich auf öffentliche und auf nicht-öffentliche Beratungssituationen.

Öffentlich dokumentierte Prozesse sind zum Beispiel: der Diskurs Gentechnologie in Niedersachsen, 1995 bis 1996, beauftragt von der Niedersächsischen Staatskanzlei und der Evangelischen Akademie Loccum; der Diskurs Grüne Gentechnik, 2002 bis 2003, beauftragt vom Bundesministerium für Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft; das Forum Tierversuche in der Forschung, 2005 bis 2015, beauftragt von der DFG, der Max-Planck-Gesellschaft und der Helmholtz-Gemeinschaft; der Zukunftsprozess des Landkreis Goslar, 2007 bis 2015, beauftragt vom Landkreis Goslar; der InfoDialog Fracking, 2011 bis 2014, beauftragt von ExxonMobil; das Stakeholderboard des EU-Projekts SOLUTIONS 2013 bis 2018 zur Weiterentwicklung von Instrumenten für den Wasserschutz.

Beispiele für langjährige, nicht-öffentliche Beratungen und Prozesse der Stakeholderkommunikation aus abgeschlossenen Projekten sind: die Anpassung von Umweltmanagement und Notfallmanagement in Unternehmen der Erdgas- und Erdölindustrie an veränderte Erwartungen von Stakeholdern; die Moderation eines firmeninternen Kuratoriums zu neuen Technologien der Pflanzenzüchtung; die Begleitung der Kommunikation mit Politik und Behörden zu Industrieprojekten; das Sekretariat für die Gründungs- und Aufbauphase der nationalen Plattform Ernährung und Bewegung; das Monitoring und die Auswertung von öffentlichen Diskussionen und Kampagnen für verschiedene Auftraggeber.

Während Stakeholderdialoge durch professionelle Dialogteilnehmer mit ausgeprägten strategischen Interessen und Positionen gekennzeichnet sind, geht es in Dialogen mit Betroffenen vor Allem um konkrete Probleme und persönliche Interessen.  Um die Teilnehmenden in ihrer Interessenäußerung und -klärung zu unterstützen, werden insbesondere laienverständliche Informationen, unterstützende Arbeitsformen sowie ein verbindlicher Umgang mit Dialogergebnissen benötigt.

Neben Informations- und Dialogveranstaltungen zu Einzelthemen, betreute hammerbacher regelmäßig langfristige Nachbarschaftsdialoge an konfliktträchtigen Industriestandorten. Abgeschlossene Projektbeispiele sind: der Nachbarschaftskreis der Honeywell Specialty Chemicals in Seelze, 1994 bis 2004; der Nachbarschaftsdialog von Volkswagen Nutzfahrzeuge in Hannover, 1998 bis 2006; das Dialogforum der KWS SAAT SE am Stammsitz Einbeck, 2009 bis 2012; der Nachbarschaftsdialog zum Industriegebiet Grevenbroich Ost der Unternehmen Aleris Recycling, Tokai Erftcarbon und Hydro Aluminium, 2010 bis 2013.
Das von der Deutschen Bundesstiftung Umwelt geförderte Modellprojekt Offene Umfeldkommunikation für kleine und mittlere Unternehmen, 2001 bis 2003, betreute hammerbacher im Auftrag der Träger Gewerbeaufsichtsämter Hannover, Göttingen und Hildesheim, IHK Hannover-Hildesheim und HWK Hannover. In diesem Projekt wurde gemeinsam mit den beteiligten KMUs ein Leitfaden für die Nachbarschaftskommunikation entwickelt. Darauf aufbauend entwickelte das  europäische Netzwerk der Gewerbeaufsichtsbehörden IMPEL  in dem Projekt Informal resolution of environmental conflicts by neighbourhood dialogues mit der Beratung von hammerbacher einen Leitfaden für Aufsichtsbehörden. In den Jahren 2010 bis 2013 brachte hammerbacher diese Erfahrungen und Konzepte in die Erarbeitung der VDI-Richtlinie 3883 Blatt 3 zum Konfliktmanagement im Immissionsschutz ein.

Über umfangreiche Erfahrung verfügt hammerbacher ebenso in der informellen Bürgerbeteiligung auf kommunaler und Landesebene. Beispiele für abgeschlossene Projekte sind: die Moderation der Abschlussphase und die Auswertung der Geschichte des Münchehagen-Ausschuss zur Altlast SAD Münchehagen, 1995 bis 1997, im Auftrag des niedersächsischen Umweltministeriums; die Konzipierung und Durchführung der Bürgerdiskurse des Landes Niedersachsen in zwei Landkreisen und einer Großstadt zu Zukunftsaufgaben für Staat und Gesellschaft, 1998 bis 2000, im Auftrag der Niedersächsischen Staatskanzlei; aufbauend auf dieses Projekt erarbeitete hammerbacher im Auftrag der Staatskanzlei Gute Praxis Standards für die Bürgerbeteiligung in Kommunen. Im Auftrag des niedersächsischen Kultusministeriums führte hammerbacher 2015 bis 2016 in vier Kommunen das Modellprojekt zur informellen Bürgerbeteiligung ‚Kooperativer Hort‘ durch.
Darüber hinaus konzipierte und moderierte hammerbacher im Auftrag von Kommunen die informelle Bürgerbeteiligung zu weiteren Themen wie Kanalsanierung, Verkehrsanbindung, Naherholung, Schulentwicklung und Kulturentwicklung.

Netzwerken und der Aufbau von neuen Kooperationen sind in allen Projekten von hammerbacher ein wichtiger und gezielt unterstützter ‚Nebeneffekt‘. Ganz im Vordergrund der Projektarbeit standen sie in den folgenden Beispielen.

Für die neuartige Zusammenarbeit von 8 nationalen Spitzenorganisationen aus den Bereichen Politik, Lebensmittelwirtschaft, Medizin, Krankenkassen, Sport und Eltern in der 2004 gegründeten Plattform Ernährung und Bewegung für die Übergewichtsprävention bei Kindern und Jugendlichen gab es kein Vorbild. Ebenso nicht für die Zusammenarbeit der neuartigen Plattform mit Kommunen, Bildungseinrichtungen und sozialen Akteuren, u.a. in einem mehrjährigen Pilotprojekt für gesunde Kitas und Projekten für Junge Eltern. hammerbacher beriet und betreute über rund 10 Jahre zunächst die Aufbauphase und danach mehrere Projekte der Plattform. pebonline.de

Um neue Kooperationen ging es ebenfalls in dem von der Deutschen Bundesstiftung Umwelt geförderten Pilotprojekt Lebendige Hase, 2004 bis 2008. Um den Fluss „Hase“ im Bereich der Stadt Osnabrück als natürlichen, geschichtlichen und städtebaulichen Raum zu revitalisieren, arbeitete das Projekt an der frühzeitigen Identifizierung und Lösung von Konflikten aufgrund der vielfältigen konkurrierenden Nutzungsansprüche. Es entstand ein von Fachverwaltung, Interessengruppen und engagierten Bürgern getragenes Entwicklungskonzept mit nachfolgenden umfangreichen Investitionen für die Revitalisierung. In der Folge entstand darüber hinaus ein bundesweites Netzwerk für den Erfahrungsaustausch zur Gewässerrevitalisierung zwischen Kommunen. lebendige-hase.de

Für die Weiterentwicklung von Schulen werden Konzepte benötigt, mit denen alle Beteiligten im Schulalltag gut leben können. In dem niedersächsischen Modellprojekt ‚Kooperativer Hort‘  konzipierte und moderierte hammerbacher 2015 bis 2016 die Konzeptentwicklung für eine neuartige Zusammenarbeit von Hort und Grundschule – mit intensiver Beteiligung von  Kindern, Eltern, Lehrern, Hortpädagogen und der Hort- und Schulträger in vier Modellkommunen. Für Kommunen in Nordrhein-Westfalen moderierte hammerbacher Zukunfts- und Kooperationsworkshops für die Schulentwicklung.

Der Kommunikationserfolg und ein effizienter Einsatz von Zeit und Ressourcen hängen nicht zuletzt von dem zutreffenden Verständnis der Aufgaben, realistischen Zielen der Kommunikation und geeigneten Kommunikationskompetenzen auf der Seite des Auftraggebers ab. Ob es um die Kommunikation in der eigenen Organisation oder mit Externen geht – am Anfang steht die Sicherung dieser Rahmenbedingungen und damit die Strategieentwicklung sowie oft auch eine Weiterentwicklung der eigenen Organisation des Auftraggebers. Im weiteren Verlauf eines Projektes geht es um die konsequente Prozessauswertung und bedarfsgerechte Anpassung.

Beispiele aus der langjährigen Beratungspraxis von hammerbacher sind Inhouse-Vorträge und Workshops, die Moderation von Leitbild- und Strategieprozessen, die Erstellung von Projektplänen und Arbeitshilfen, die Begleitung interner Gremien und Projektgruppen und die regelmäßige Beratung für Projektverantwortlichen.